男子找顺风车送包裹司机却失联 还少了千元现金
2018年06月04日 07:49
来源:成都商报

为了将两个包裹从龙潭寺送到五大花园附近,成都的吴先生通过高德地图找了一辆顺风车。不过,对方接下包裹后却没有消息,直到吴先生主动联系,才被司机告知“不来送了”“找人送过来”,之后司机便失联了。

当晚8点半,顺风车平台终于联系上当事司机,其称白天车坏了、手机没电了。半小时后包裹姗姗来迟,“是司机委托他人送来的。”吴先生检查包裹后称:里面的现金不见了。

找顺风车送包裹

司机却失联了

为把两个包裹从女友居住的龙潭寺附近送到自己住的会所花园小区,2日上午8点过,吴先生在高德地图顺风车上发布了行程需求,吴先生告诉记者,包裹里除了衣服、生活用品外,还有1000元左右的现金。

“中午12点左右,有个司机接了单。”吴先生回忆,当时司机曾给他来电话,确认了具体位置。约半个小时,司机到达后再次来电。吴先生向成都商报记者展示了女友和他的聊天记录:12时37分,女友表示“(包裹)给他了”。吴先生表示,因为自己没在车上,所以一开始并没有意识到要点“确认上车”选项,直到1点过的时候司机来电提醒他。

预料着40分钟该到了,但司机却一直没有消息。情急之下,吴先生主动给对方打电话,“他说不过来送了,找别人送过来,然后就挂了电话”;吴先生回拨过去,想搞清楚怎么回事,“我刚说完话,就被挂断了,通话12秒钟”,无奈他只好再拨,“显示对方已关机。”

没有办法,吴先生将自己的遭遇反映给了客服。

客服联系不上司机

建议用户报警处理

吴先生向记者展示了自己的订单。记者注意到,司机信用值80分(满分为100分,记者注),标签为“60后”“文化传媒”“管理”,驾驶的是川A牌照的白色桑塔纳。“当时确认过车牌尾号,和接单的一致。”吴先生的女友告诉成都记者,因为是顺风车,她记忆中当时车上除了司机还有其他乘客。“男友的衣服装在两个超市塑料口袋里,钱夹在衣服中间。”

由于行程中双方沟通的电话是软件生成的虚拟号码,事后吴先生和成都商报记者多次尝试联系司机,均无法再接通。“客服说,他们也联系不上司机。”吴先生说道。记者注意到,他拨打高德地图客服热线时,客服人员也略显无奈:“车主联系不上;我们这边每一个员工都在试着联系司机,一直也没成功。”

另一方面,客服人员也建议吴先生报警。“如果一直联系不上,我们只能去报警。”下午6时许,吴先生告诉记者。

8小时后收到包裹

用户称约1000元现金不见了

事情转折出现在当晚8点半。

成都商报记者从高德地图顺风车相关人士处获悉,已经联系上司机。“司机解释说,下午的时候他的车坏了,之后手机也没电了;我们强烈要求司机向乘客致歉。”很快,吴先生表示,自己也接到了客服人员的电话,并被告知了同样的情况。

半个小时后,吴先生终于收到了包裹,不过送来的不是车主,“是他委托的一个网约车。”吴先生查看了包裹,“衣服那些都还在,现金不见了。”期间,吴先生一直没有接到该司机的电话;记者试着通过高德顺风车方面向司机转达了采访的要求,不过被司机婉拒。

吴先生也通过客服要求司机来电把事情说清楚。不过直到3日晚间6时许,依然没有动静。“如果他不联系我,我还是会考虑报警。”

“平台不建议乘客利用顺风车运送物品。”上述高德地图顺风车相关人士展示的顺风车服务协议中这样写道。“我们不建议乘客人、货分离,存在一定风险。”他也表示,如果乘客关于司机的说法被查实,“平台会对司机进行封号。”

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